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Condiciones Generales

Condiciones de venta Negosis palmaret, s.l.

El objetivo de las siguientes condiciones de venta es el de exponer las reglas mediante las cuales se formalizan las relaciones comerciales entre Negosis palmaret, s.l. en adelante CON-FIABLES y todos sus clientes.

El sitio web www.con-fiables.com es de titularidad de Negosis palmaret, s.l. con CIF B96778360 y domicilio social en C/ Arquitecto Arnau, 57, 46020, Valencia y cuya actividad comprende la venta tanto al mayor como al menor de productos de papelería e informática.

1. CONSIDERACIONES PREVIAS

El comprador reconoce y acepta el contenido de las presentes condiciones generales de venta. Estas condiciones se aplicarán a todos los pedidos y a todos los clientes, excepto para aquellos con los que CON-FIABLES haya pactado unas condiciones especiales. Dichas anomalías serán comunicadas en el mismo momento en que se comience a tramitar el pedido, vía telefónica o correo electrónico.

Acceso y uso:

A través de la dirección emplazada en www.con-fiables.com cualquier Usuario podrá acceder gratuitamente a la información contenida en el Portal. Las condiciones de acceso al Portal están supeditadas a las disposiciones legales vigentes en cada momento así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del Usuario, prohibiéndose expresa y taxativamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio del Portal o de terceros. El Portal no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios, se exigirá la previa suscripción y su correspondiente registro como Usuario, de conformidad con lo establecido en el siguiente apartado.

Claves de acceso:

Para la adquisición de productos on-line a través del Portal, se solicitará a los Usuarios/Clientes que procedan a registrarse. El Usuario recibirá unas claves automáticas y tendrá la opción de cambiar sus propias Claves de Acceso. Las Claves de Acceso son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible. El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de las Claves de Acceso. El Usuario se compromete a comunicar fehacientemente a CON-FIABLES a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero. Las Claves de Acceso solamente podrán ser utilizadas por los Usuarios a las que se les haya asignado. CON-FIABLES queda exonerado de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de las Claves de Acceso.

CON-FIABLES se reserva el derecho de cancelar las Claves de Acceso y, por tanto, la posibilidad de adquirir los productos y servicios ofrecidos.

Alta cliente:

Para realizar el alta como cliente, es necesario rellenar nuestro formulario de alta de cliente y hacérnoslo llegar en mano, mediante correo ordinario, correo electrónico o fax.

2. PEDIDOS

Todos los pedidos realizados a través de la página web, serán considerados como pedidos en firme. Para cualquier cancelación o modificación del pedido deberá ponerse en contacto con CON-FIABLES, para informar de los mismos. Si el pedido contiene artículos por encargo, CON-FIABLES se pondrá en contacto con el cliente para informarle de dicha situación e indicarle las condiciones especiales que se detallan a continuación.

- CON-FIABLES solicitará un anticipo de un 50% del valor total de los artículos solicitados por encargo.

- La cancelación total o parcial de dicho pedido no dará derecho a la devolución del importe cobrado como anticipo.

 

3. PRECIOS

Los precios pueden variar ligeramente a la hora de formalizar el pedido, en dicho caso CON-FIABLES se pondrá en contacto con el cliente para informarle de los cambios optando a la cancelación parcial o total del pedido.

Los precios que aparecen en la página web están indicados en euros y NO incorporan el IVA.

 

4. PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega puede variar entre 12 y 48 horas, según disponibilidad y destino. Para pedidos especiales el plazo de entrega puede variar susceptiblemente. Cualquier anomalía será comunicada por CON-FIABLES al cliente con el fin de conseguir una óptima respuesta.

 

5. GASTOS DE ENVÍO

Para pedidos LOCALES inferiores a 100,00€ impuestos no incluidos, los gastos de envío serán de 2,55€

Para pedidos REGIONALES inferiores a 150,00€ impuestos no incluidos, los gastos de envío serán de 3,50€

Para pedidos NACIONALES inferiores a 200,00€ impuestos no incluidos, los gastos de envío serán de 6,00€

En la siguiente tabla se indican las localidades que corresponden a cada una de las modalidades, LOCAL, REGIONAL o NACIONAL

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Estas condiciones se aplicarán a todos los pedidos excepto aquellos en los que las características de la mercancía condicionen el coste del transporte, en cuyo caso CON-FIABLES pactará nuevas condiciones particularmente para cada cliente o pedido.

6. FORMAS DE PAGO

Todos los pedidos se abonarán a la formalización del mismo, a través de la plataforma de pago de la página web o transferencia bancaria. Cuando el pedido es recogido en nuestras instalaciones, el pago también se podrá efectuar al contado o mediante tarjeta de crédito.

Excepcionalmente se podrá solicitar el pago domiciliado, el cual debe ser aceptado por el departamento de administración, pudiendo ser revocado por CON-FIABLES en cualquier instante. Para la concesión del giro bancario será requisito indispensable entregar debidamente cumplimentado el formulario de recibo domiciliado.

En aquellos casos en que el importe del pedido sea inferior a 50,00€ impuestos no incluidos, el cobro domiciliado llevará consigo un recargo de 1,50€ en concepto de gastos de gestión.

7. DEVOLUCIONES Y/O CANCELACIONES

Los pedidos son irrevocables y no se aceptan cancelaciones. Por ese motivo no se admitirán devoluciones salvo cuando se trate de un error por parte de CON-FIABLES, el cual debe ser notificado en las 48h posteriores a la recepción de la mercancía. En caso contrario, si excepcionalmente CON-FIABLES decide aceptar una devolución de un material no defectuoso, cuyo error no haya sido generado por ellos, el cliente debe acarrear con los gastos que genere dicha devolución, generalmente en concepto de gastos de gestión logística y administrativa.

Condiciones de devolución:

Para cualquier devolución de mercancía los productos deben de enviarse con el envoltorio original y con aquellas pruebas que acrediten el defecto mostrado. No se admitirán devoluciones de productos defectuosos si no conservan todas sus partes del embalaje original.

Condiciones de devolución para productos NO DEFECTUOSOS:

- Todo producto deberá acompañarse con el albarán/factura de compra

- El embalaje debe encontrarse en perfecto estado, sin ningún tipo de etiquetado, escrito o manipulado.

- No se admitirán devoluciones pasados los 3 meses de su venta/compra.

- No se admitirán cartuchos caducados o con menos de 6 meses para que caduquen..

Condiciones de devolución para productos DEFECTUOSOS:

- Todo producto deberá acompañarse con el albarán/factura de compra y en su caso del justificante de impresión que lo acredite.

- El material debe ser devuelto con todos los componentes y embalajes originales.

- Para las siguientes marcas, el Cliente, Usuario o destinatario final deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente correspondiente:

BROTHER: 902.250.026

KONICA-MINOLTA: 902.101 032

KODAK: 91 749 76 53

OKI HARDWARE: 902.360.036

SONY HARDWARE: 902 36 00 36

OLIVETTI HARDWARE: 902.101.473

SAMSUNG: 902.101.130

HP IPG: 902.010.333

PLANTRONICS: 902 41 51 91

Para cualquier tipo de devolución es imprescindible rellenar el formulario de RMA debidamente cumplimentado. Dicho formulario deberá ser remitido a CON-FIABLES a través de cualquier medio conocido, correo electrónico (rma@con-fiables.com), fax (963387170), etc… Una vez recibido dicho formulario de RMA, CON-FIABLES le asignará un número de devolución que deberá figurar claramente visible en el paquete/s remitidos.

Se fija un plazo máximo de 10 días para la recepción de la mercancía desde la asignación del número de RMA, una vez vencido será anulado.

Consumibles CON-FIABLES no es fabricante por lo que el abono del material devuelto, se realizará después de haber sido remitido al fabricante y obtenido autorización para ello, por este motivo el plazo para realizar el abono puede variar (No dependiendo de CON-FIABLES.).


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